Términos de las Garantías

Los productos con Representante o Servicio Técnico en Uruguay al momento de la venta, cuentan con la garantía de dicho Representante o Servicio Técnico, el cual aplica sus propios términos de garantía. Estos pueden ser un tanto distintos de los de Fadelnix S.A., e incluir condiciones especiales, por ej. los productos de ciertas marcas pierden la garantía si se utilizan consumibles no originales, o tienen distintos periodos de garantía para partes de un mismo producto, o ciertas marcas como AOC brindan la garantía a partir del momento de fabricación y no de venta. Sugerimos se informe de los términos de garantía de estas marcas. Fadelnix S.A. no da ninguna clase de garantía sobre estos productos, sino que transfiere la garantía del fabricante al cliente.

La siguiente lista enumera los Servicios Técnicos, con su respectivas direcciones y teléfonos, y las marcas a las que sirve/n y o representa/n.

Los productos sin Representante o Servicio Técnico en Uruguay al momento de la venta, cuentan con la garantía de Fadelnix S.A., de acuerdo a los siguientes términos:

Cobertura: La garantía cubre exclusivamente los defectos de fabricación, excluyéndose los ocasionados por la manipulación, transporte, problemas de incompatibilidades, o uso inadecuado de los mismos, dejando específicamente fuera el área de software, Fadelnix S.A,  no se responsabiliza por los daños causados por virus, malas instalaciones, errores en las configuraciones, por lo cual todo problema debido a cuestiones de software será con cargo al cliente, aún cuando el producto esté en garantía. Fadelnix S.A. no asume responsabilidad alguna por daños causado por el producto, como pueden ser las pérdidas de ganancias, utilidades, datos, o cualquier otro bien o concepto, limitándose a la sustitución del producto o nota de crédito por el mismo.

Exclusiones: Están excluidos los productos con representante o servicio técnico al momento de la venta. Están excluidos entre otros las fuentes de poder, insumos (cintas, cartuchos de tinta o tonner, cables, cartuchos de respaldo, conectores de placas, CD grabables, y similares). No están cubiertos por la garantía: * Partes que se gastan o se agotan.* Productos de Software. * Servicios de limpieza, mantenimiento o similares. * Daños provocados por el uso o conservación fuera de los parámetros normales o especificaciones del fabricante. * Daños causados por la modificación o incorporación a otros productos.

Plazos: En la boleta se especifica junto con la descripción del/los producto/s, el/los número/s de serie, y la cantidad, el plazo de la garantía en caso de existir o en su defecto se deja constancia de que carece de ella. Fadelnix S.A. cambiará, o hará nota de crédito en un plazo máximo de 45 días.

Condiciones: Para hacer válida esta garantía es necesario presentar factura de compra. Descripción escrita de la falla. Devolver el producto en su empaque original incluyendo cajas, manuales, drivers, programas, bolsas, cables, accesorios, material de promoción etc., de lo contrario pierde la garantía.

Lugar:Las garantías se tramitarán en Luis de la Torre 741 Tel: 7124444. En caso de un cambio de lugar se informará en nuestra Web.

Factores que anulan la Garantía: * Ha sido conectado a la red eléctrica sin una apropiada descarga a tierra o a un voltaje equivocado. * Se ha/han quitado, tapado, rayado o dañado de alguna forma el/los sello/s de garantía y o número/s de serie. * El daño a criterio de Fadelnix S.A.  ha sido ocasionado por una baja o alta tensión en la red eléctrica y o telefónica.* El producto presenta evidencias de descuido o maltrato (ej. ralladuras, golpes).* Presenta daño físico (Los componentes quemados de forma visible son generalmente consecuencia de un golpe de corriente.)

Forma: De ser posible se reparará o repondrá el producto por uno de las mismas características (preferiblemente misma marca y modelo). De no ser posible, Fadelnix S.A.  se reserva el derecho de cambiar el producto, por otro de similar o superior desempeño / características y o calidad, o realizar una nota de crédito por el valor del producto a la fecha del reclamo. En ningún caso se reembolsa el monto del artículo comprado. En caso de que se sustituya por uno de prestaciones superiores, se cobrará una diferencia de acuerdo a la siguiente regla: el valor  del articulo sustituto menos el valor del articulo garantizado a la fecha de ejecución de la garantía. 

Gracias por su preferencia.